Новый сайт

Давайте спланируем зум-созвон. Мы наглядно покажем, как работает система, что продают другие отели и сколько вы сможете заработать на своей объекте

+7 958 295 21 54

Запись на демо

+30% к доходу за счет доп.услуг в отеле

(даже если у вас их пока нет)

Соберите свой уникальный интерфейс гостя как в LEGO за 30 минут: добавляйте услуги, вдохновляйтесь готовыми идеями тестируйте спрос, а мы поможем сделать всё правильно

Попробовать бесплатно

Посмотреть демо

500+

30%

30 мин

Идей

Рост выручки

Настройка

TOUCHH – конструктор уникального гостевого опыта
и роста выручки, а не еще один каталог услуг

Это НЕ консьерж-сервис и НЕ просто площадка для продажи услуг. Мы действительно помогаем каждому объекту — от мини-отеля до сети апартаментов — стать уникальным, собрать свое уникальное предложение для гостя.

Наша задача — сделать так, чтобы набор предложений был не шаблонным, а полностью отражал концепцию вашего объекта и был удобен гостю.

Подробнее о нас

Мы помогаем:

Что мы делаем

Найти «свои» услуги

То, что нужно именно Вашим гостям (из 500+ идей доп.продаж или создав свои)

Передать атмосферу объекта

Уникальное предложение, отражающее дух вашего отеля

Продать легко и ненавязчиво

Через продающую упаковку в момент, когда у гостя есть такая потребность: до заезда, во время проживания или в конкретной точке на территории

Понять своих гостей
и что им нужно

Аналитика покажет, что действительно работает

4 шага до запуска вашего первого интерфейса

Готовы увеличить выручку?

Выберите из 500+ идей, что продавать

Соберите интерфейс как LEGO

Запустите тесты услуг

Растите быстрее с помощью знаний нашей команды

На основе анализа более 15000 заказов по всей России мы собрали проверенные идеи по типам объекта, сегментам гостей, локации, ценовой категории

Анализируйте и улучшайте результаты. Наши маркетологи по доп.услугам собрали весь свой опыт в базу знаний и курс по доп.продажам

Добавьте готовые блоки за несколько минут. Тексты, изображения уже внутри. Осталось только поменять цены 
Это бесплатно

Любую услугу можно отправить на тестирование. Фиксируем все данные в аналитики, а вы изучаете спрос на услугу до официального внедрения и закупок

Результат: уже на первом шаге видите, что можно продать прямо сейчас

Результат: рост выручки без лишних вложений

Результат: экономия на ненужных закупках и персонале

Результат: готовая продающая витрина за несколько минут

*При необходимости можно докупить консультацию маркетолога/сопровождение или поручить сборку нам

Наш подход - мы изучаем поведение гостей и применяем  только то, что работает

Наш подход

Мы не просто даем инструмент - изучаем кому, что, где, когда и как нужно продавать

Мы исследовали:

Потребности гостей на разных этапах пути и как их закрывать, изучали данные по 400+ объектам по всей России. Это дает нам четкое понимание Что предложить? Как упаковать? Кому и когда это продавать?

За сколько дней до заезда нужно отправлять welcome-письма и какой должен быть текст. Нашли работающие связки для заказов еще до заезда

Где именно следует размещать таблички с QR-кодом и что на них писать. Сейчас точно знаем, как зацепить внимание более 90% гостей

400+ объектов изучено

Предзаказы работают

90% эффективность

500+ идей доп.услуг собраны из реального опыта 400+ отелей

Банк идей

Каждая идея в банке — это сотни тестов и реальный опыт объектов, которые уже зарабатывают на этих услугах.

В банке вы найдете:

Идеи для разных типов объектов

Для городских и загородных отелей, турбаз и гостевых домов, апартаментов и апарт-отелей, глэмпингов и кемпингов, санаториев и пансионатов

Сценарии под разные локации:

Для морских или горнолыжных курортов, объектов у реки или у леса, в центре города или на окраине, для Кавказа или для Дальнего Востока

Разные типы услуг под операционные возможности

Услуги с нулевой себестоимостью и отсутствием операционки, бесплатные услуги, влияющие на лояльность и возвращаемость гостей, свои и партнерские услуги

Тексты и формулировки, которые продают

Мы тестировали разные офферы-заголовки, описания и даже тексты на кнопках.

Изображения, которые передают суть

Их можно использовать, если нет своих. Мы использовали нейросети для создания максимально вкусных изображений

Разные вариации услуги исходя из характеристик

Возьмем для примера потребность родителей – занять детей и отдохнуть. Это может сделать сертифицированная няня, а могут знакомые студенты на подработке. Оба варианта будут работать, если правильно донести информацию

Офферы для разных типов гостей

У каждой целевой аудитории свои боли. Например, командированные проездом – усталость, нехватка времени, стресс; туристы с детьми-подростками – скука детей, которая может испортить отдых, и свобода родителей; ЗОЖ-аудитория – сохранение рутины в поездке и тд. 

Поэтому наборы «работающих» услуг отличаются по сегментам гостей. Даже одна и та же услуга может решать совершенно разные задачи у разных гостей, поэтому требует разных ценностных предложений.

Идеи для расширения существующих услуг

Только одна переупаковка существующих услуг (например, массаж или рум-сервис) может увеличить количество заказов в несколько раз. А дополнительные продажи к услугам увеличат средний чек. Например, сет самостоятельного парения к бронированию бани или коворкинг в конференц-зале в периоды простоя.

Вы получаете всё сразу после регистрации, без консультаций и скрытых платежей

Смотреть банк идей

Реальные идеи, которые работают

Каждый пример — проверенная временем идея с реальными результатами из сотен отелей

+30% к положительным отзывам
-60% к отрицательным

Модуль управления отзывами

Что это: Блок-модуль направляет положительные отзывы туда, где вам надо увеличить рейтинг (Яндекс.Карты, 2Гис и тд), а негатив остается внутри и гасится в зародыше

Как работает: Во время проживания спрашиваем у гостя «Все ли вам нравится?» с двумя действиями:

✅«Да, отлично!» → мгновенно перенаправляет на страницу отзывов (Google, OTA) с предзаполненными 5 звездами.
⚠️«Есть проблемы» → открывает чат с администратором в WhatsApp/Telegram для срочного решения с предзаписанным сообщением

Где: в интерфейсе во время проживания по QR-коду

Почему это работает:
- Ловим гостя на положительном впечатлении, когда гость только заехал (у него хороший вид из окна, чистое белье, приветсливый администратор и тд), а не когда гость вернулся домой и вспоминает все недочеты
- Негатив не копится до пикового состояния (негативный отзыв), а сразу гасится. Гость оценивает весь опыт по финалу. Решив проблему мгновенно, вы превращаете негатив в позитив («Менеджер помог за 5 минут!»).
- Люди лучше запоминают незавершенные действия. Модуль «закрывает гештальт»: либо фиксирует позитив, либо решает проблему.
- Кнопка отзыва или жалоб работают в 1 клик без дополнительных усилия (предзаполненные 5* и предзаписанные сообщения с жалобами)

Услуга со 100% маржинальностью

Маршруты по городу

Что это: Пешеходные маршруты от жителей города «Узнать город за пару часов».

Для кого: Командированным и транзитным гостям (времени мало, но хочу посмотреть город).

Вариации:
- Инста-маршрут (Секретные точки для фото)
- Гастротур (Где едят местные, не в туристических местах)
- Паб-кроул: Бары с историей + задания что выпить и чем закусить

Как работает: Ссылка на Яндекс.Карты с готовым оптимизированным маршрутом по точкам (А→Б→С) + PDF или DOC с описанием истории места или советом («В кафе «У Валентина» спросите пирог с черемухой — его нет в меню!»)

Когда:
В интерфейсе во время проживания по QR-коду, когда гость думает «чем заняться» и куда пойти
В welcome-интерфейсе до заезда почти не заказывают, но здесь работает триггер антиципации («Уже хочу!») и увеличивает кол-во заказов после заезда

Почему это работает:
- Гости платят за чувство принадлежности («я знаю то, чего не знают туристы»).
- Четкие темы (гастро, фото, история) снижают когнитивную нагрузку.
- Себестоимость — 0₽ (маршрут создается 1 раз), но воспринимаемая ценность высока (персонализация + экономия времени).

Фишки для отелей: Договаривайтесь с кафе из маршрута о партнёрских комиссиях

Как монетизировать полянку на территории

Романтическое свидание

Что это: Вечерняя локация для свиданий с готовым сценарием: гирлянды на пульте, шампанское, лёгкие закуски. Локация может быть любой — от уединённой полянки до крыши или даже старой водонапорной башни.

Как это работает: Мальчик берёт девочку, идут на «секретную» полянку. Лёгким движением руки включает гирлянды с пультом (AliExpress — наше всё). Находит «тайник» (шампанское в кутсах + корзинка с закускам). Романтика и вау-эффект обеспечен.

Почему это работает:
- Эффект «вау» — неожиданный сценарий в отеле вызывает восторг и желание делиться в соцсетях (бесплатная реклама).
- Эмоция вместо товара — люди платят не за шампанское и лампочки, а за историю, которую будут рассказывать.

Фишки для отелей:
Используйте существующую локацию, не требующую вложений (например, уголок территории или смотровую площадку).

Как упаковка услуги меняет все

Няня

Что это: Услуга временного присмотра с упором на доверие и заботу. Вместо сухого «няня 2000₽» — история про человека, которому реально можно доверить ребёнка.

Почему это работает:

Убирает страх — родители видят личность (имя и фото), а не абстрактное слово «няня».
Создаёт доверие — фотоотчёты показывают, что ребёнок не просто «под присмотром», а вовлечён в интересные активности.
Эмоциональная подача — родитель покупает спокойствие и радость, а не услугу по часам.

Фишки: Не обязательно нужна профессиональная няня – главное объяснить ценность. Например, Девушки-студентки, которых лично знает руководство отеля 3 года, создают тёплую атмосферу, играют с детьми от 6 лет и присылают родителям фотоотчёт.

Как сделать мини-бар прибыльным

Сеты мини бара

Что это: Тематические наборы вместо хаотичных продуктов в мини-баре.

Например, Романтичный: шампанское, конфеты, презервативы, жвачка. Командированный — коньяк, кола, лимон или шоколадка. Авторский — пиво и местная рыбка, завернутая в газету.

Как это работает: Холодильники в номере освобождается, продукты хранятся на ресепшене или в ресторане. При заказе даже горничная может принести сет в пакетике. Не нужно отслеживать товарные остатки. Можно поставить фудкост меньше и увеличить выручку за счет увеличения количества заказов.
Идея от нашего друга Анатолия Михеева (спасибо ему за это).

Почему это работает:

Выбор проще — тематические наборы убирают необходимость думать, что взять.
Эффект готового решения — гость видит «сет для меня», а не набор случайных товаров.
Психология пакета — покупка в наборе воспринимается как более выгодная, чем поштучно.

Как до загрузить баню в период простоя

Антипохмельный сет с баней

Что это: Утренний пакет «восстановления»: 2 часа бани + морс, чай, закуски, электролиты.

Как это работает: Объяснение зачем нужно идти в баню утром (или в часы простоя) увеличивает количество бронирований

Для кого: для тех, кто вчера засиделся допоздна

Почему это работает с точки зрения маркетинга:

Предложение в момент боли — продаётся, когда у гостя есть явная потребность.
Эффект заботы — отель «спасает» гостя в сложной ситуации.
Заполнение простоев — утренние часы превращаются из пустого времени в прибыль.

Как превратить обычную услугу в набор впечатлений

Меню подушек

Что это: Не просто «жёсткая/мягкая» или «с лузгой/с гречей», а меню, где каждая подушка ассоциирована с определённым «сном».

Как это работает: На подушке из лаванды будет сниться сон про путешествие по морю, на ортопедической – успех который будет ждать вас в следующем году и так далее.

Почему это работает:

Геймификация — превращает выбор в игру.
Персонализация — гость чувствует, что услуга подобрана под него
Упрощенный выбор – сложно выбрать разные наполнители подушек, а выбрать впечатление намного проще
Доп. доход — гости готовы платить за «опыт», а не только за предмет.

Доп.фишки: правильные ассоциации укрепляют концепцию отеля

Как заработать на гостях, которые остаются только на ночь

Аренда массажёра

Что это: Прокат перкуссионного массажёра или аппликатора Кузнецова для расслабления после дороги

Для кого: для туристов (расслабиться после долгой прогулки), для транзитников (после долгого сидячего положения), для командированных – снять стресс

Как это работает: перкуссионый пистолет снимает напряжение с ног и плеч, а аппликатор Кузнецова расслабляет спазмы спины и поясницы

Почему это работает:

Моментальная польза — снимает усталость за 10–15 минут.
Импульсная покупка — дешево, быстро, без лишней подготовки.
Покрытие новых сегментов — транзитные гости или командированные, которые не успевают пойти в спа.

Реальные идеи, которые работают

Каждый пример — проверенная временем идея с реальными результатами из сотен отелей

Тестирование новых услуг без вложений и обучения персонала

Тестирование услуг

Дополнительные продажи — это когда вы не просто предлагаете "набор услуг", а закрываете конкретные потребности конкретного типа гостей

Гость приехал уставшим?

Семья с ребёнком хочет
провести время на природе?

Зефир, шампуры, угли, корзина для пикника.

Предлагаете заранее застелить диван или даете набор "Уют": плед, печенье с предсказаниями и безалкогольный глинтвейн.

Пара хочет романтики?

Вы организовываете ужин на веранде с гирляндами.

Сколько нужно закупать?

Как много нужно закупать
оборудования/ товаров?

Готовы ли платить?

Готовы ли они платить цену, которая
впишется в экономику?

Есть ли потребность?

Есть ли такая потребность у гостей?

Перед запуском вы можете проверить, что услуга нужна гостям:

Это экономит бюджет на закупках и обучении персонала

Тариф

Сколько это стоит?

5000₽

/мес - все включено

Конструктор интерфейсов

Собирайте как в лего интерфейсы гостя:

Банк идей из 500+ кейсов

От услуг с нулевой себестоимостью и
отсутствием операционки до премиум-
предложений

Тестирование услуг

Запускайте идеи доп.услуг на тест
до внедрения, выбирайте победителей
по аналитике в личном кабинете

Welcome-интерфейс до заезда (+10-15% к выручке)

Интерфейс доп.продаж по QR-коду во время проживания (+15-20% к выручке)

Готовые welcome-письма

Проверенные шаблоны писем, которые
гости получают до заезда — с ссылкой
на welcome-интерфейс. Максимум
вовлечения и заказов ещё до заселения

Конструктор QR-кодов

Создавайте готовые макеты табличек с
QR-кодами за 30 секунд — просто
распечатайте и разместите.

Банк партнеров

Подключайте экскурсии, трансферы,
доставку еды и др. от онлайн-партнеров
(по всей РФ). Тестируйте спрос и
зарабатывайте на комиссии.

База знаний и курс

Учим продавать больше даже без
маркетолога

Опции под ключ

Дополнительно: разовая консультация
маркетолога, сопровождение на
постоянной основе или сборка
интерфейсов нашей командой за 5 дней

Собрать интерфейс можно бесплатно. Чтобы гости его увидели, нужна подписка — 5 000 ₽/мес

Попробовать

Тариф

5000₽/мес - все включено

Конструктор интерфейсов
Собирайте как в лего интерфейсы гостя:
Welcome-интерфейс до заезда (+10-15% к выручке)
Интерфейс доп.продаж по QR-коду во время проживания (+15-20% к выручке)
Банк идей из 500+ кейсов

От услуг с нулевой себестоимостью и отсутствием операционки до премиум-предложений
Тестирование услуг

Запускайте идеи доп.услуг на тест до внедрения, выбирайте победителей по аналитике в личном кабинете
Банк партнеров

Подключайте экскурсии, трансферы, доставку еды и др. от онлайн-партнеров (по всей РФ). Тестируйте спрос и зарабатывайте на комиссии.
Конструктор QR-кодов

Создавайте готовые макеты табличек с QR-кодами за 30 секунд — просто распечатайте и разместите.
Готовые welcome-письма

Проверенные шаблоны писем, которые гости получают до заезда — с ссылкой на welcome-интерфейс. Максимум вовлечения и заказов ещё до заселения
База знаний и курс

Учим продавать больше даже без маркетолога
Опции под ключ

Дополнительно: разовая консультация маркетолога, сопровождение на постоянной основе или сборка интерфейсов нашей командой за 5 дней

Собрать интерфейс можно бесплатно. Чтобы гости его увидели, нужна подписка — 5 000 ₽/мес

Попробовать

Если сомневаетесь в своих силах – у нас есть бесплатное обучение

Обучение и поддержка

Мы научим:

Как узнать, что интересно
вашим гостям

Как адаптировать идеи услуг
под свой объект и тестировать
их спрос у гостей

Как настраивать интерфейсы в
разных точках коммуникации
с гостем

Как размещать QR-коды в
номерах и писать
конверсионные welcome-письма

Как анализировать статистику
и делать правильные выводы

Или просто

Как на самом деле увеличивать выручку на доп.продажах, а не только в рекламных обещаниях

Нужен индивидуальный подход? Есть тариф «под ключ» с личным маркетологом.

С полностью индивидуальным дизайном, индивидуальными механиками заказа и полным сопровождением маркетолога до достижения результата

Видео-встреча с маркетологом

На первой встрече мы детально изучаем ваш объект, целевую аудиторию, текущие точки взаимодействия с гостями и существующие дополнительные услуги.

Персональные предложения по доп.продажам

Каждый маркетолог настроил дополнительные продажи уже для десятков отелей. Он подберет и адаптирует индивидуально под объект идеи дополнительных продаж

Создание интерфейсов гостя с
приёмами маркетинга

Мы создадим индивидуальные механики заказов с учетом текущих бизнес процессов и возможностей. Не просто используем проверенные шаблоны из банка идей, а адаптируем все тексты под специфику объекта и характеристику услуг

Индивидуальный дизайн
интерфейсов и табличек с QR-кодом

Вместо тысячи слов просто посмотрите, что мы умеем

Разработка плана тестирования

Мы не останавливаемся на одной версии. Вы получаете план тестов для услуг, текстов, офферов, визуалов и мест размещения. Это позволяет быстро находить самые прибыльные решения.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли попробовать бесплатно?

Да, посмотреть все идеи из банка и собрать интерфейсы можно бесплатно. Платно — только показ гостям (5.000 ₽/мес)

Сколько времени нужно на запуск?

30 минут на выбор идей и сборку. Начать можно без табличек с QR-кодом. Просто добавьте ссылку на интерфейс до заезда в welcоme-письмо. Публикация в 1 клик.

А если нет своих услуг?

В банке 500+ идей для старта. Многие подойдут именно для вашего отеля. Ставьте услугу на тест и собирайте первые данные об интересах гостей.

Сложно ли настраивать?

Нет, всё собирается как LEGO. К тому же у нас есть записанные уроки по настройке. Мы дали попробовать своим детям и бабушкам – у них получилось.
Но если у вас возникает вопрос, вы всегда можете написать в поддержку через личный кабинет или поручить настройку интерфейсов нам под ключ.

Нужно ли обучать персонал?

Ничего менять не надо в процессах. Отправляйте заказ так, как сотрудники привыкли: в мессенджер, на почту, в CRM или даже на звонок по телефону.

Подходит ли это маленьким объектам?

Да, у нас есть клиенты с двумя апартаментами, и их немало.

Откуда взялось число +30% к прибыли?

А давайте посчитаем. Возьмем объект на 20 номеров со средней стоимостью проживания 3500₽, средней загрузкой 70% и маржинальностью в 30%. 

Выручка на проживании в месяц: 30 дней х 70% загрузка х 3.500₽ х 20 номеров = 1.470.000₽. При этом прибыль на проживании: 1.470.000 х 30% = 441.000₽ 

Увеличение выручки всего на 10% дает Вам 147.000₽ прибыли т.е. +33% к прибыли. 

Это не магия, нужно продать гостю на 300₽ чистыми: 
- Пара забронировала экскурсию партнера по 1500₽. Ваша прибыль 240₽
- Застелить диван к приезду. Ваша прибыль 300₽

Как отели становятся уникальными и
увеличивают выручку с Touchh

Кейсы

Меню снов: как подушки стали хитом продаж и визитной картой отеля

+30% к выручке на доп.продажах – это не все. Как отель экономит на стирке через персонализацию

«Orsha River Club» — загородный отель из 17 коттеджей в живописной локации под Тверью. Ребята обратились к нам ещё на этапе строительства, когда у них была уникальная возможность: настроить операционные процессы...

Читать подробнее

Как сауна создала VIP-опыт заказа услуг

Как «нормальный отель для трассы» превратился в «лучший сервис области на 5*»?

Представьте: вы приезжаете в отель на выходные. С дороги уставшие, хочется сразу в номер, а администратор улыбается и начинает тараторить: «У нас есть SPA, чан, можно заказать баню, завтраки, беседку с мангалом...

Читать подробнее

История о нашем пути

Мы постоянно изучаем потребности гостей и нужды отелей, чтобы первыми приносить реальные изменения

Переосмыслили подход к доп.продажам.
Отказ от каталога

Разделы, вкладки, фильтры, заполнение формы заказа - это рабочий подход онлайн-магазинов, чтобы пользователь мог быстро найти то что ему нужно. Только отель - это не магазин. Очень малому числу отелей нужно просто дать способ заказа услуг онлайн. Большинству - нужны увеличение продаж доп.услуг, а это уже другая история. С 2020 года у вас есть всего 5 секунд, чтобы зацепить внимание гостя. Поэтому мы стали использовать лендинговую структуру, в которой каждая услуга выпукло, красиво, вкусно и эмоционально подана. Чем больше действий нужно сделать гостю, тем меньше конверсия в продажу. Поэтому мы сделали заказ в 1 клик, без единой формы.