Демо
Сканирование QR-кода с таблички, мобильный интерфейс Touchh

+30% к доходу
за счет доп.услуг
в |

(даже если у вас их пока нет)
Попробовать бесплатно

уже зарабатывают с нами

400+ отелей

500+ идей

доп.продаж для Вашего объекта

Соберите уникальный интерфейс гостя как в LEGO за 20 минут и начните зарабатывать на дополнительных продажах

Наша миссия – изменить уровень сервиса в отельной индустрии

Мы стремимся к тому, чтобы гость в отеле мог рассчитывать не просто на проживание, а на полноценный опыт. А в условиях все увеличивающейся конкуренции между отелями - это становится ключевым преимуществом.

TOUCHH – конструктор уникального гостевого опыта
и роста выручки, а не еще один каталог услуг

Это НЕ консьерж-сервис и НЕ просто онлайн-каталог услуг. Мы действительно помогаем каждому объекту — от уютного мини-отеля до крупной сети апартаментов — выделиться на рынке и сформировать индивидуальное, уникальное предложение для своих гостей.
Наша задача — сделать так, чтобы набор предложений был не шаблонным, а полностью отражал концепцию вашего объекта и был удобен гостю
Подробнее о нас
НАША МИССИЯ

Для увеличения дохода вашего отеля мы помогаем:

Что мы делаем

Найти «свои» услуги
для вашего типа гостей

То, что нужно именно вашим гостям (из 500+ идей доп.продаж или разрабатываем уникальные решения)

Передать уникальную атмосферу вашего отеля

Уникальное предложение, отражающее дух вашего отеля

Продавать доп. услуги
легко и ненавязчиво

Через продающую упаковку в момент, когда гостю нужно, во время проживания или в конкретной точке на территории

Понять потребности гостей через аналитику

Аналитика покажет, что действительно работает и приносит выручку

4 шага до запуска вашего первого интерфейса

Как это работает?

Выберите из 500+ идей, что продавать

1

Соберите интерфейс как LEGO

2

Запустите тесты услуг

3

Растите быстрее с помощью знаний нашей команды

4
На основе анализа более 15000 заказов по всей России и миру мы собрали проверенные идеи по сегментам гостей, локации, ценовой категории
Анализируйте и улучшайте результаты. Наши маркетологи по доп.услугам собрали весь свой опыт в базу знаний и курс по доп.продажам
Добавьте готовые блоки за несколько минут. Тексты, изображения уже внутри. Осталось только поменять цены

Любую услугу можно отправить на тестирование. Фиксируем все данные в аналитике, а вы изучаете спрос на услугу до официального внедрения и закупок
Результат: уже на первом шаге видите, что можно продать прямо сейчас
Результат: рост выручки без лишних вложений
Результат: экономия на ненужных закупках и персонале
Результат: готовая продающая витрина за несколько минут
*При необходимости можно докупить консультацию маркетолога/сопровождение или поручить сборку нам.
В этом случае доступен полностьью индивидуальный дизайн и полное сопровождение до роста выручки
Собрать интерфейс
Наш подход - мы изучаем поведение гостей и применяем
 только то, что работает
Наш подход
Мы не просто даем инструмент - изучаем кому, что, где, когда и как нужно продавать
Мы исследовали:
Потребности гостей на разных этапах пути и как их закрывать, изучали данные по 400+ объектам по всей России. Это дает нам четкое понимание Что предложить? Как упаковать? Кому и когда это продавать?
За сколько дней до заезда нужно отправлять welcome-письма и какой должен быть текст. Нашли работающие связки для заказов еще до заезда
Где именно следует размещать таблички с QR-кодом и что на них писать. Сейчас точно знаем, как зацепить внимание более 90% гостей
400+ объектов изучено
Предзаказы работают
90% эффективность
Банк идей

Банк идей: 500+ проверенных дополнительных услуг

Каждая идея в банке — это сотни тестов и реальный опыт объектов, которые уже зарабатывают на этих услугах.
В банке идей Вы найдете:

Идеи для разных типов объектов
размещения

Для городских и загородных отелей, турбаз и гостевых домов, апартаментов и апарт-отелей, глэмпингов и кемпингов, санаториев и пансионатов

Услуги для различных локаций и курортов

Для морских или горнолыжных курортов, объектов у реки или у леса, в центре города или на окраине, для Кавказа или для Дальнего Востока

Сценарии под разные операционные возможности

Услуги с нулевой себестоимостью и отсутствием операционки, бесплатные услуги, влияющие на лояльность и возвращаемость гостей, свои и партнерские услуги

Тексты и формулировки, которые действительно продают

Мы тестировали разные офферы-заголовки, описания и даже тексты на кнопках, поэтому знаем, что продаёт

Изображения, которые передают ценность услуг

Их можно использовать, если нет своих. Мы использовали нейросети для создания максимально вкусных изображений

Разные вариации услуги исходя из характеристик

Возьмем для примера потребность родителей – занять детей и отдохнуть. Это может сделать сертифицированная няня, а могут знакомые студенты на подработке. Оба варианта будут работать, если правильно донести информацию

Офферы для разных типов гостей и их потребностей

У каждой целевой аудитории свои боли. Например, командированные проездом – усталость, нехватка времени, стресс; туристы с детьми-подростками – скука детей, которая может испортить отдых, и свобода родителей; ЗОЖ-аудитория – сохранение рутины в поездке и т.д.


Поэтому наборы «работающих» услуг отличаются по сегментам гостей. Даже одна и та же услуга может решать совершенно разные задачи у разных гостей, поэтому требует разных ценностных предложений

Идеи для расширения существующих услуг

Только одна переупаковка существующих услуг (например, массаж или рум-сервис) может увеличить количество заказов в несколько раз. А дополнительные продажи к услугам увеличат средний чек. Например, сет самостоятельного парения к бронированию бани или коворкинг в конференц-зале в периоды простоя

Реальные кейсы из банка, которые работают

Каждый пример — проверенная временем идея с реальными результатами из сотен отелей

В банке все идеи разбиты по категориям. Выбирайте то, что подойдет именно ВАМ

Конструктор интерфейсов Touchh
Смотреть банк идей
Как внедрять доп.продажи?
Есть ли потребность?
Будут гости пользоваться услугой или нет?
Готовы ли платить?
Готовы ли они платить цену, которая впишется в экономику?
Сколько нужно закупать?
Как много нужно закупать товаров или оборудования?

Как внедрять дополнительные услуги без рисков

Перед запуском вы можете проверить, что услуга нужна гостям:

Не гадайте. Запустите тест за 5 минут
в интерфейсе гостя

Узнайте, что хотят ваши гости, до того, как потратите деньги
Как это работает на примере «Прокат игровой приставки»:
Добавляйте услугу в интерфейс гостя
Размещаете услугу «Вечер с PlayStation 5» в интерфейсе гостя с привлекательным описанием и ценой
Поставьте галку "Тестировать"
При попытке заказать гости видят уведомление «К сожалению, все приставки уже забронированы»
Смотрите результаты в статистике
Вы видите в статистике, сколько человек реально были готовы заплатить за эту услугу
Принимайте взвешенное решение
Решайте, покупать ли приставку и сколько, видя реальный спрос
Найти работающие услуги
Что такое доп.продажи

Что такое дополнительные продажи
в отеле и как они работают

Дополнительные продажи — это когда вы не просто предлагаете "набор услуг", а закрываете конкретные потребности конкретного типа гостей
Семья с ребёнком хочет
провести время на природе?
Зефир, шампуры, угли, корзина для пикника
Гость приехал уставшим?
Предлагаете заранее застелить диван или даете набор "Уют": плед, печенье с предсказаниями и безалкогольный глинтвейн
Пара хочет романтики?
Вы организуете ужин на веранде с гирляндами

Посчитайте, сколько Вы можете заработать на доп.продажах

Это не магия. Посмотрите, что можно продать гостю на 300₽

Кейсы увеличения выручки отелей с TOUCHH

Как мы сэкономили отелю несколько миллионов на покупке квадроциклов
Ребята из загородного комплекса написали нам в чат, что хотят добавить квадроциклы в набор услуг. Они поговорили с несколькими гостями – все готовы были брать в аренду квадроциклы....
Читать подробнее
Нашли услугу с 0 себестоимостью. Каждый третий гость делает заказ
В апарт-отеле без своих дополнительных услуг маркетологи искали интересные услуги для гостей. Каждую неделю новый набор услуг на тест. Спустя 1,5 месяца нашли то, что нужно практически всем гостям
Читать подробнее
Кейс. Заработали
Кейс. Сэкономили

Неочевидные эффекты от внедрения дополнительных продаж

Банк идей
Улучшение рейтинга на агрегаторах отзывов
Наш модуль управления отзывами увеличивает положительные отзывы там, где надо, а негатив оставляет внутри и гасит
Увеличение прямых и повторных бронирований
За впечатлениями гости готовы возвращаться снова и снова, а ещё довольные гости советуют вас друзьям
Увеличение выручки на проживании
Улучшив сервис и увеличив количество прямых бронирований, наши клиенты поднимают стоимость проживания
Снижение нагрузки на персонал
Большую часть информации и ответов на вопросы гости найдут в интерфейсе гостя
Усиление связи с брендом отеля
Если у вас есть тематическая концепция, через доп.услуги её можно сделать более наглядной и интересной
Ощущение сервиса на 5 звезд
Добавив удобства, мы повышаем лояльность гостей и оставляем ощущение «сервис на 5 звезд»
Кейсы

Как отели становятся уникальными и
увеличивают выручку с Touchh

Как отель экономит на стирке через персонализацию
«Orsha River Club» — загородный отель из 17 коттеджей в живописной локации под Тверью. Ребята обратились к нам ещё на этапе строительства, когда у них была уникальная возможность: настроить операционные процессы...
Читать подробнее
Как «нормальный отель для трассы» превратился в «лучший сервис области на 5*»?
Представьте: вы приезжаете в отель на выходные. С дороги уставшие, хочется сразу в номер, а администратор улыбается и начинает тараторить: «У нас есть SPA, чан, можно заказать баню, завтраки, беседку с мангалом...
Читать подробнее
+30% к выручке
5★ сервис
Хочу так же
Тариф
Сколько это стоит?
5000₽
/мес - все включено
Собирайте как в лего интерфейсы гостя:
Конструктор интерфейсов
От услуг с нулевой себестоимостью
и отсутствием операционки
до премиум-предложений
Банк идей из 500+ кейсов
Запускайте идеи доп.услуг на тест
до внедрения, выбирайте победителей
по аналитике в личном кабинете
Тестирование услуг
Welcome-интерфейс до заезда (+10-15% к выручке)
Интерфейс доп.продаж по QR-коду во время проживания (+15-20% к выручке)
Проверенные шаблоны писем, которые гости получают до заезда — с ссылкой на welcome-интерфейс. Максимум вовлечения и заказов ещё до заселения
Готовые welcome-письма
Создавайте готовые макеты табличек с QR-кодами за 30 секунд — просто
распечатайте и разместите.
Конструктор QR-кодов
Подключайте экскурсии, трансферы,
доставку еды и др. от онлайн-партнеров (по всей РФ). Тестируйте спрос и зарабатывайте на комиссии.
Банк партнеров
Учим продавать больше даже без
маркетолога
База знаний и курс
Дополнительно: разовая консультация
маркетолога, сопровождение на
постоянной основе
или сборка интерфейсов нашей
командой
Опции под ключ
Собрать базовый интерфейс можно бесплатно.
Чтобы гости его увидели гости, нужна подписка — 5 000 ₽/мес
Попробовать

Если сомневаетесь в своих силах – у нас есть бесплатное обучение

Как узнать, что интересно
вашим гостям
Как адаптировать идеи услуг
под свой объект и тестировать
их спрос у гостей
Как настраивать интерфейсы в
разных точках коммуникации
с гостем
Обучение и поддержка
Как анализировать статистику
и делать правильные выводы
Как размещать QR-коды в
номерах и писать
конверсионные welcome-письма
Мы научим:
Или просто
Как на самом деле увеличивать выручку на доп.продажах, а не только в рекламных обещаниях
Нужен индивидуальный подход? Есть тариф «под ключ» с личным маркетологом.
С полностью индивидуальным дизайном, индивидуальными механиками заказа и полным сопровождением маркетолога до достижения результата
Видео-встреча с маркетологом
На первой встрече мы детально изучаем ваш объект, целевую аудиторию, текущие точки взаимодействия с гостями и существующие дополнительные услуги.
Персональные предложения по доп.продажам
Каждый маркетолог настроил дополнительные продажи уже для десятков отелей. Он подберет и адаптирует индивидуально под объект идеи дополнительных продаж
Создание интерфейсов гостя с
приёмами маркетинга
Мы создадим индивидуальные механики заказов с учетом текущих бизнес процессов и возможностей. Не просто используем проверенные шаблоны из банка идей, а адаптируем все тексты под специфику объекта и характеристику услуг
Индивидуальный дизайн
интерфейсов и табличек с QR-кодом
Вместо тысячи слов просто посмотрите, что мы умеем
Разработка плана тестирования
Мы не останавливаемся на одной версии. Вы получаете план тестов для услуг, текстов, офферов, визуалов и мест размещения. Это позволяет быстро находить самые прибыльные решения.

Сопровождение под ключ

Уровень поддержки такой, как будто бы Вы получили дополнительного сотрудника.
  • Можете связаться с маркетологом просто в чате в любой момент или наговорить голосом любую идею
  • Мы вносим все изменения сами, уточняем и предлагаем дополнительные варианты. Большинство клиентов премиум-тарифа даже не знают, как выглядит личный кабинет.
  • Мы можем пройти с вами по видео-связи по номерам и проверить размещение табличек и вместе зарегистрироваться у партнеров в режиме онлайн
  • Мы снимаем регулярно статистику, обсуждаем ее с вами, предлагаем варианты оптимизации и тестирования новых гипотез
И вместе с вами формируем набор уникальных допуслуг.

Не типовое решение как у всех, а действительно уникальный интерфейс гостя, который будет полностью отражать концепцию вашего объекта, будет максимально удобен вашим гостям, и генерировать существенную выручку
Обсудить тариф с маркетологом
Часто задаваемые вопросы
  • Можно ли попробовать бесплатно?
    Да, посмотреть все идеи из банка и собрать интерфейсы можно бесплатно. Платно — только показ гостям (5.000 ₽/мес)
  • Сколько времени нужно на запуск?
    30 минут на выбор идей и сборку. Начать можно без табличек с QR-кодом. Просто добавьте ссылку на интерфейс до заезда в welcоme-письмо. Публикация в 1 клик.
  • А если нет своих услуг?
    В банке 500+ идей для старта. Многие подойдут именно для вашего отеля. Ставьте услугу на тест и собирайте первые данные об интересах гостей.
  • Сложно ли настраивать?
    Нет, всё собирается как LEGO. К тому же у нас есть записанные уроки по настройке. Мы дали попробовать своим детям и бабушкам – у них получилось.
    Но если у вас возникает вопрос, вы всегда можете написать в поддержку через личный кабинет или поручить настройку интерфейсов нам под ключ.
  • Нужно ли обучать персонал?
    Ничего менять не надо в процессах. Отправляйте заказ так, как сотрудники привыкли: в мессенджер, на почту, в CRM или даже на звонок по телефону.
  • Подходит ли это маленьким объектам?
    Да, у нас есть клиенты с двумя апартаментами, и их немало.
  • Откуда взялось число +30% к прибыли?
    А давайте посчитаем. Возьмем объект на 20 номеров со средней стоимостью проживания 3500₽, средней загрузкой 70% и маржинальностью в 30%.

    Выручка на проживании в месяц: 30 дней х 70% загрузка х 3.500₽ х 20 номеров = 1.470.000₽. При этом прибыль на проживании: 1.470.000 х 30% = 441.000₽

    Увеличение выручки всего на 10% дает Вам 147.000₽ прибыли т.е. +33% к прибыли.

    Это не магия, нужно продать гостю на 300₽ чистыми:

    - Пара забронировала экскурсию партнера по 1500₽. Ваша прибыль 240₽
    - Застелить диван к приезду. Ваша прибыль 300₽