Демо

Как тестирование спроса сэкономило отелю
3 млн рублей

Отказ от квадроциклов, которые никогда бы не окупились

Проблема: Очевидное решение - не всегда верное

Загородный отель премиум-класса хотел добавить квадроциклы. Гости говорили, что будут брать их в аренду. Интуиция говорила «да», но данные показали обратное. Управляющие отеля написали в чат Touchh с запросом: «Помогите красиво упаковать новую услугу — аренду квадроциклов». Отель был уверен в успехе и уже собирался потратить несколько миллионов на закупку техники.

Решение: Протестируем спрос до покупки

Мы еле уговорили клиента не тратить деньги сразу, а сначала провести быстрый и бесплатный тест.
Метод тестирования в интерфейсе гостя

Мы создали в интерфейсе гостя полноценную упакованную услугу «Аренда квадроциклов» с привлекательными фото и видео, «вкусным» описанием и реальной ценой, но при нажатии на бронирование появлялось сообщение: «Извините, услуга временно недоступна».
Что это дало
Таким образом, мы симулировали наличие услуги и собирали реальные поведенческие данные от настоящих гостей, не вкладываясь в закупку техники.

Результаты теста, которые всех удивили

За неделю теста карточку услуги просмотрели десятки гостей, но...
  • Ключевой результат: Ни одного клика на бронирование.

    Это был тревожный звонок. Мы углубились в анализ и провели дополнительный опрос.

Ключевые инсайты

  • Цена не соответствовала ожиданиям. Гости хотели кататься, но не по той высокой цене, которую закладывал отель.
  • Окупаемость превышала срок службы. Даже при снижении цены до среднерыночной, расчетная окупаемость составляла 10-15 лет.
  • Техника не дожила бы до прибыли. Срок эксплуатации квадроцикла в условиях активного использования гораздо меньше.

Вывод и экономический эффект

  • Благодаря простому тесту отель принял взвешенное решение - отказаться от покупки квадроциклов. Это спасло его от рискованных инвестиций и сэкономило бюджет в несколько миллионов рублей.

Итог для вашего отеля

  • ✅ Проверяйте гипотезы до вложений. Даже самые «очевидные» идеи могут провалиться.
    ✅ Данные важнее мнений. Мнение даже десяти гостей не заменяет объективных данных о поведении сотен.
    ✅ Экономьте на ошибках, а не на тестах. Стоимость теста несопоставима со стоимостью ошибки.
Готовы повторить успех?
Узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу достичь похожих результатов
Обсудить проект Другие кейсы
Что будет на встрече?

  1. Система увеличения среднего чека с гостя
  2. Доступ к кейсам: на чем зарабатывают такие же отели, как ваш

Приглашаем на бесплатную встречу с маркетологом по доп.продажам