Демо

Как мы нашли услугу с нулевой себестоимостью, которую заказывает каждый третий гость

Проблема: Апарт-отель без дополнительных услуг и понимания своих гостей

Городской апарт-отель не предлагал гостям абсолютно никаких дополнительных услуг – только проживание. Мы столкнулись с полной неопределенностью. Отель не знал свою аудиторию: что вообще нужно гостям? Какие услуги были бы для них ценны?

Решение: Массовое тестирование гипотез

Вместо долгих обсуждений и построения сложных моделей мы предложили простой и быстрый подход: еженедельное тестирование новых услуг.
Как это работало на практике в интерфейсе гостя

Каждую неделю мы запускали в интерфейсе гостя новое микро-предложение. Отель не закупал оборудование и не нанимал персонал заранее. Мы просто «упаковывали» идею в привлекательную упаковку с описанием и потенциальной ценой, чтобы измерить реальный спрос.
Фокус на поиске «того самого»
Мы тестировали самые разные гипотезы — от партнерских программ с локальными кафе до организации фотосессий и необычных экскурсий. Ключевой критерий отбора: минимальные или нулевые вложения со стороны отеля, минимальная операционка со стороны администраторов.

Результат: Алмаз, найденный за 1,5 месяца. Каждый третий гость делает заказ.

Спустя 6 недель и десятков протестированных идей мы нашли ту самую «убийственную фишку».
  • Ключевой результат: Каждый третий гость делает заказ.
Услуга-хит: аренда кофемашины

Оказалось, что гости этого апарт-отелей ценят комфорт и не могут начать свой день без чашки кофе

Почему это сработало?

  • Околонулевая себестоимость: стоимость капсульной кофемашины отбилась в первый месяц
  • Высокая ценность для гостя: качественный кофе в номере вместо похода в кофейню
  • Простота реализации: минимальные затраты времени персонала – поставить кофемашину к приезду
  • Идеальное соответствие: услуга решала конкретную ежедневную потребность
Выводы и эффект для бизнеса

Благодаря найденной услуге отель не только получил прямой дополнительный доход, но и значительно усилил свои конкурентные преимущества.
Ключевые выводы для вашего бизнеса
  • ✅ Ищите, а не угадывайте. Нельзя предсказать успех услуги — его можно только проверить.
    ✅ Скорость решает. Быстрый цикл тестов позволяет методом тыка найти золотую жилу за считанные недели.
    ✅ Лучшая услуга — та, что нужна всем. Не распыляйтесь на нишевые сервисы для 5% гостей. Ищите то, что будет ценно для большинства.
    ✅ Прибыль начинается с нулевой себестоимости. Самые маржинальные услуги часто не требуют никаких инвестиций, кроме грамотной упаковки и презентации.
Готовы повторить успех?
Узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу достичь похожих результатов
Обсудить проект Другие кейсы
Что будет на встрече?

  1. Система увеличения среднего чека с гостя
  2. Доступ к кейсам: на чем зарабатывают такие же отели, как ваш

Приглашаем на бесплатную встречу с маркетологом по доп.продажам