Инсайты и бонусы от спикеров

Ксения Безбородова

ОСТРОВОК

Юлия Фандюшина

HoReCa Training

Илья Яшин

TOUCHH

Иван Кирюхин

Lavina Consulting

Екатерина Володина

QA Hotel Service

Комиссия OTA часто дешевле затрат на прямое продвижение. Это не потери — это инвестиция в будущую лояльность.

Бонус: Таблица для расчета макисмальной скидки от Островка!

Бонус: Бесплатная консультация по доп. продажам и полезные идеи с кейсами здесь

Бонус: Путь гостя с полезными чек-листами и стандартами для персонала

Самая частая причина потерь клиентов не сайт, а переписки и звонки без структуры, без вежливости и без цели продать.

Впечатление у гостей не от количества допуслуг, а от того, насколько они в нужный момент и в нужном месте. Это про впечатление: “обо мне подумали”. Когда сервис подан вовремя и по делу, гость чувствует не продажу, а заботу — и чаще говорит “да”.

Когда заявки переносят вручную из WhatsApp в Excel — бизнес проигрывает. CRM, шаблоны, интеграции = живые деньги

Если звонок стоит 1000 ₽, а оператор просто информирует, а не продаёт — вы только что сожгли рекламные деньги.

Без цензуры. Без воды. Только практика

Отельер-практик и основатель HoReCa Training

Основатель Lavina Consulting, автоматизации отельного бизнеса, руководитель интеграций с PMS

Основатель TOUCHH,
ментор Сколково и победитель финала конкурса Лидеры России

Руководитель QA Hotel Service

Руководитель команды Островка по развитию бизнеса в СЗФО, Восточной Сибири и Республике Беларусь

Гость оценивает не ассортимент, а уместность и заботу

Автоматизация — не для красоты, а чтобы брони не терялись

Необработанный звонок = сожжённый бюджет

Прямые продажи теряют деньги в деталях

Бонус: Полезные материалы от QA Hotel Service.

Бонус: Демонстрация и экскурсия в виртуальный отель, где всё уже автоматизировано. Покажем, как автоматизация выглядит в реальном отеле.