Меняем представления о гостеприимстве через исследования и технологии
Наша миссия – изменить уровень сервиса в отельной индустрии
Мы стремимся к тому, чтобы гость в отеле мог рассчитывать не просто на проживание, а на полноценный опыт. А в условиях все увеличивающейся конкуренции между отелями - это становится ключевым преимуществом.
TOUCHH – конструктор уникального гостевого опыта
и роста выручки, а не еще один каталог услуг
Это НЕ консьерж-сервис и НЕ просто онлайн-каталог услуг. Мы действительно помогаем каждому объекту — от уютного мини-отеля до крупной сети апартаментов — выделиться на рынке и сформировать индивидуальное, уникальное предложение для своих гостей.
Наша задача — сделать так, чтобы набор предложений был не шаблонным, а полностью отражал концепцию вашего объекта и был удобен гостю
Подробнее о нас
НАША МИССИЯ
Мы сделали доп.продажи в отеле простыми и доступными
-
Мы собрали опыт сотен объектов- запустили дополнительные продажи в более чем 400 объектах по всей России
- изучили самые популярные услуги, которые реально покупают гости
- протестировали десятки формулировок, упаковок и сценариев продаж
-
Наши маркетологи каждый день сталкивались с одними и теми же проблемами- услуги «не взлетают»
- персонал не продаёт
- гости не понимают ценность
- идеи есть, но нет времени и ресурсов всё это запускать
В итоге мы собрали весь этот опыт в одном сервисе и сделали самый быстрый и понятный способ работать с доп.услугами в отеле
Наш подход к увеличению выручки отелей
Наш подход
Мы не просто даем инструмент - изучаем кому, что, где, когда и как нужно продавать
Мы исследовали:
Потребности гостей на разных этапах пути и как их закрывать, изучали данные по 400+ объектам по всей России и миру. Это дает нам четкое понимание: Что предложить? Как упаковать? Кому и когда это продавать?
За сколько дней до заезда нужно отправлять welcome-письма и какой должен быть текст. Нашли работающие связки для заказов еще до заезда
Где именно следует размещать таблички с QR-кодом и что на них писать. Сейчас точно знаем, как зацепить внимание более 90% гостей
400+ объектов изучено
Предзаказы работают
90% эффективность
Видение основателей
- ИЛЬЯ ЯШИНCEO и основатель TOUCHHМы живём в экономике впечатлений.
Гость давно платит не за место для ночлега — он платит за комфорт, заботу и ощущение, что о нём подумали заранее.
Дополнительные продажи нужны каждому объекту не только потому, что “надо зарабатывать больше”, а потому что гости уже готовы тратить — просто сегодня они делают это за пределами объета. Наша задача — помочь владельцам забрать эту ценность обратно: честно, экологично и через реальные потребности гостя, а не навязчивые услуги. - ЕЛИЗАВЕТА РАШАCMO и сооснователь TOUCHHДополнительные продажи не должны быть сложными. Если для запуска услуги нужно десять таблиц, обучение персонала и бесконечные согласования — она никогда не взлетит. Мы очень много экспериментировали, прежде чем создать сервис TOUCHH таким, чтобы запустить доп.продажи мог любой объект: без доп сотрудников, без маркетологов в штате, и без страха ошибиться.
Простота запуска — это не упрощение идеи. Это единственный способ, чтобы сервис начал реально работать у каждого отельера